Условия предоставления Услуг хостинга на условиях предоплаты

Общество с ограниченной ответственностью «Джихост», именуемое в дальнейшем «Исполнитель», в лице Генерального директора Ужова Юрия Николаевича, действующего на основании Устава, публикует настоящие Условия, являющиеся публичной офертой (предложением) по оказанию Услуг хостинга и иных сопутствующих Услуг.

1. Основные понятия, термины и определения

1.1. Договор – возмездное соглашение между Исполнителем и Заказчиком на оказание Услуг хостинга, регистрации доменов, а также оказание иных Услуг, указанных в настоящем Договоре, заключенное посредством акцепта настоящей Оферты.

1.2. Услуга – это Услуга или работа, оказываемая (выполняемая) Компанией в соответствии с настоящим Договором;

1.3. Клиент — физическое или юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, совершившее акцепт настоящей оферты.

1.4. Биллинг-система – автоматизированная система учёта предоставленных Услуг, их тарификации и выставления счетов для оплаты. Биллинг-система Компании расположена по адресу:https://billing.jehost.ru

1.5. Тариф – стоимость конкретной Услуги за определенный период ее использования, обусловленный спецификой соответствующей Услуги.

1.6. Тикет-система— система коммуникации между Компанией и Клиентом, организованная через биллинг-систему Исполнителя;

1.7. Дата-центр (ДЦ)— специализированное здание для размещения серверного и коммуникационного оборудования и подключения к каналам сети Интернет; Также понимается как сторонняя Компания(и) (третье лицо), предоставляющая Услуги Компании, кроме случаев, когда подразумевается собственный Дата-центр Компании;

1.8. Операционная система (ОС)— комплекс управляющих и обрабатывающих программ, которые, с одной стороны, выступают как интерфейс между устройствами вычислительной системы и прикладными программами, а с другой стороны - предназначены для управления устройствами, управления вычислительными процессами, эффективного распределения вычислительных ресурсов между вычислительными процессами и организации надёжных вычислений;

1.9. Программное обеспечение (ПО)— совокупность программ системы обработки информации и программных документов, необходимых для эксплуатации этих программ;

1.10. Панель управления— программное обеспечение для удалённого администрирования веб-сервера через браузер;

1.11. Домен— это текстовая запись на сервере DNS, позволяющая получить доступ к нужным ресурсам за счет адресации;

1.12. Трафик— объём информации, передаваемой по сети Интернет за определенный период времени;

1.13. Сервер— аппаратное обеспечение, выделенное и/или специализированное для выполнения на нем сервисного программного обеспечения;

1.14. Выделенный сервер— вид хостинга, при котором Клиенту целиком предоставляется отдельный физический сервер;

1.15. Виртуальный выделенный сервер VPS/VDS (Virtual Private Server/Virtual Dedicated Server) — вид хостинга, при котором физический сервер разделяется на несколько так называемых виртуальных выделенных серверов, которые в свою очередь предоставляются Клиенту в аренду;

1.16. Компания – Общество с ограниченной ответственностью "Джихост", осуществляющее Услуги по настоящему Договору;

1.17. Блокировка хостинга – состояние Услуги виртуального хостинга, при которой он не может выполнять поставленных на него задач, но при этом хранит всю информацию в актуальном состоянии;

1.18. Блокировка сервера – состояние выделенного виртуального или физического сервера, при котором он не может выполнять поставленных на него задач, но при этом хранит всю информацию в актуальном состоянии;

1.19. Личные данные – данные о физическом лице, полученные Компанией в связи с предоставлением Услуг по настоящему Договору;

1.20. RIPENCC– организация, осуществляющая управление IP адресным пространством в регионе Европа;

1.21. DoS, DDoS - атака на вычислительную систему с целью её выведения из строя;

1.22. Спам – рассылка электронной корреспонденции без предварительного явного согласия получателя. При наличии жалобы корреспонденция признается спамом, если отправитель не докажет, что такое согласие им было получено – явно и заранее;

1.23. DNS-сервер – сервер доменных имен, содержащий конфигурационные файлы зарегистрированного домена.

1.24. VPS - виртуальный выделенный сервер.

2. Предмет Договора

2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику Услуги по регистрации, продлению срока регистрации доменов, аренде виртуальных и выделенных серверов, оптимизации (настройки), администрированию виртуальных и выделенных серверов, удалению вирусов с сайта, а также иные Услуги, в соответствии с условиями настоящего Договора, а Заказчик обязуется оплатить и принять оказываемые ему Услуги.

2.2. Конкретный перечень и объем Услуг, оказываемых по настоящему Договору, определяется Заказчиком самостоятельно путем направления соответствующих заказов (заявок) по форме, установленной Исполнителем.

2.3. Настоящий Договор заключается на неопределенный срок и вступает в силу с момента его акцепта.

3. Особенности Услуг Компании

3.1. Компания, оказывая Клиенту Услуги по аренде виртуального или выделенного сервера, следит за работоспособностью оборудования. Клиент самостоятельно следит за работоспособностью виртуального и (или) выделенного сервера, если у Клиента не подключена соотвествующая Услуга по администрированию.
4. Правила использования Услуг

4.1. Регистрация Аккаунта в системе Биллинг-системе осуществляется Клиентом самостоятельно на сайте Исполнителя путем указания своих учетных данных в соответствии с инструкцией системы. Основными элементами, идентифицирующими Клиента в системе, являются логин и пароль, указанные при регистрации (учетные данные). Регистрация Аккаунта является бесплатной.

Исполнитель не осуществляет проверку данных Клиента, однако, имеет право в любое время запросить подтверждение правильности введенных данных или предоставление невведенных данных (путем предоставления копий либо оригиналов подтверждающих документов) и приостановить оказание Услуг до момента предоставления подтверждающих документов и изменения и/или дополнения Клиентом запрашиваемых данных.

4.2. Восстановление пароля осуществляется Клиентом самостоятельно на странице Биллинг-панели, при условии наличия контактного e-mail (адреса электронной почты) Клиента в информационных данных Аккаунта. Исполнитель восстанавливает пароль только при предоставлении Клиентом документов, идентифицирующих Клиента, и соответствии данных, указанных в представленных документах, данным, введенным при регистрации Аккаунта. В противном случае пароль, используемый Клиентом для доступа к Аккаунту, Исполнителем не восстанавливается.

4.3. В течение 10 дней с момента первой регистрации Аккаунта и при отсутствии в течение этого же срока оплаты за Услуги Аккаунт может быть удален, и для использования Услуг Клиенту необходимо зарегистрировать новый Аккаунт.

4.4. После регистрации Аккаунта и оплаты Услуг виртуального хостинга (с соблюдением условий, установленных настоящими Правилами), Клиент получает возможность пользоваться Услугами с момента пополнения Лицевого счета, если иное не сказано в описании Услуги. В случае заказа виртуальных и выделенных серверов время начала использования Услуги может доходить до 3 рабочих дней.

4.5. Выбор и использование (подключение и/или отключение) конкретных Услуг осуществляется Клиентом самостоятельно с помощью Биллинг-панели. Доступ к которой осуществляется на сайте https://billing.jehost.ru путем ввода (или изменения) Клиентом своих учетных данных в соответствующие поля системы.

4.6. Регистрация доменов — это один из видов Услуг, осуществляемых Исполнителем в качестве коммерческого представителя Клиента перед органами и организациями, являющимися регистраторами доменов. Плата, взимаемая Исполнителем за регистрацию доменов, включает в себя вознаграждение Исполнителя за коммерческое представительство.

Исполнитель не несет ответственности за сроки и возможные задержки регистрации, связанные с технологическими особенностями регистраторов доменов, а также за отказ в регистрации домена регистратором.

В соответствии с правилами регистрации доменов, доменное имя считается зарегистрированным с момента занесения регистратором информации о нем в соответствующий реестр без выдачи документального подтверждения регистрации домена.

При выборе Услуги «Регистрация доменов» Клиент принимает на себя обязательство указывать достоверную и правильную информацию, запрашиваемую регистратором для осуществления процедуры регистрации доменного имени. Именно указанная Клиентом при регистрации доменного имени информация будет являться условием подтверждения права собственности на зарегистрированное доменное имя в случае возникновения споров относительно его принадлежности. Информация, указанная Клиентом при регистрации доменного имени, хранится у Регистратора и не проверяется Исполнителем. Однако в том случае, если, по мнению Исполнителя, Клиентом была указана заведомо недостоверная информация, Исполнитель вправе отказать Клиенту в регистрации домена или отменить регистрацию до момента подтверждения достоверности информации и/или ее изменения. Ответственность за достоверность вышеуказанной информации полностью лежит на Клиенте.

После регистрации доменного имени указанная Клиентом при регистрации информация (частично или полностью) становится доступной (известной неограниченному кругу лиц) через общедоступный сервис «whois». Настоящим Клиент подтверждает, что понимает и соглашается с тем, что публикация данной информации является обязательным условием регистрации доменных имен, установленным соответствующим регистратором для всех доменных имен, зарегистрированных в соответствующей доменной зоне, и не является нарушением Исполнителем конфиденциальности предоставленной Клиентом информации. Объем и состав подлежащей раскрытию информации определяется регистраторами соответствующих доменных зон.

При регистрации доменных имен в некоторых зонах («.ru», «.com», «.org» и т. п.), для которых регистраторами установлены обязательные правила и условия их регистрации и использования, Клиент, заказывая Услугу «Регистрация доменов» и сообщая необходимую для регистрации информацию, подтверждает свое согласие с вышеуказанными правилами и условиями и обязуется их выполнять.

4.7. Возможность установки приложений из Панели упраления — это адаптация Исполнителем различного рода программ (как коммерческих, так и бесплатных — использующих лицензию GPL или подобную) для удобства их использования Клиентом, при этом для функционирования конкретных приложений Клиенту может потребоваться подключение каких-либо дополнительных Услуг.

Исполнитель не является разработчиком приложений, в связи с чем Исполнитель не несет ответственности за работоспособность и безопасность установки и функционирования приложений, а также не осуществляет их настройку и консультирование по вопросам работы данных приложений. Исполнитель также не обязан предоставлять возможность использования последних версий программного обеспечения. Клиент обязуется самостоятельно следить за изменениями в версиях приложений, их обновлениями и безопасностью их использования.

4.8. Клиент несет полную ответственность за действия и/или бездействие, приведшие к разглашению, потере, краже и т. п. его учетных данных и иной информации, индивидуализирующей Клиента, а также за любые действия и/или бездействие третьих лиц, использующих учетные данные Клиента. Исполнитель не несет ответственности за вышеуказанные действия Клиента и/или третьих лиц, использующих его учетные данные.

4.9. Исполнителем осуществляется резервное копирование данных Клиента, за исключением сообщений электронной почты и лог-файлов Клиента. При этом резервное копирование данных Клиента осуществляется Исполнителем в сроки и периоды, устанавливаемые Исполнителем самостоятельно, если иное не предусмотрено подключенными Клиентом Услугами.Данное резервное копирование является дополнительным средством по повышению качества оказываемых Услуг. Клиент обязауется самостоятельно создавать и хранить на своем оборудовании резерные копии своих данных.

4.10 При использовании Услуг Клиент соглашается с тем, что различные сервисы, предоставляемые Исполнителем, страницы ошибок веб-сервера, предупреждения, в том числе при блокировании Аккаунта, и другие настройки программного обеспечения могут оформляться с применением графических и иных элементов дизайна хостинга Джино, при этом данные действия не являются нарушением каких-либо прав Клиента. В некоторых случаях Клиент имеет возможность самостоятельно изменить внешний вид данных (в частности, некоторые ошибки веб-сервера).

4.11. При использовании Услуг запрещается использовать Аккаунт с единственной целью массовой регистрации и/или продления регистрации доменов без намерения использовать другие Услуги Исполнителя. Критерии отнесения действий Клиента к массовой регистрации и/или продлению регистрации определяются Исполнителем самостоятельно, в связи с чем при использовании Услуги «Регистрация доменов» Исполнителем могут вводиться ограничения на количество доменов, которые могут быть зарегистрированы и/или продлены с одного Аккаунта в месяц.

4.12. При использовании Услуг запрещаются любые действия, направленные на получение несанкционированного доступа к ресурсам сервера и других технических средств Исполнителя, персональным учетным и иным данным других Клиентов, а также к любым другим данным, доступным через сеть Интернет, в частности, уничтожение или модификация программного обеспечения и/или данных, не принадлежащих Клиенту, без согласования с владельцем такого программного обеспечения и/или данных. Под несанкционированным доступом понимаются действия, направленные на получение доступа к ресурсам способом, отличным от предполагавшегося владельцем ресурса в качестве разрешенного.

4.13. При использовании Услуг Клиенту запрещается осуществлять массовую рассылку «спама», т. е. электронных сообщений коммерческого, рекламного и иного характера, не согласованных (не запрошенных) получателем информации по электронной почте и в группы телеконференций, а также на интернет-форумы, блоги и другие ресурсы с возможностью публикации сообщений, через технические ресурсы Исполнителя. Не рассматривается как «спам» рассылка информации с согласия получателя, при возможности отказа от подписки. Под электронными сообщениями понимаются сообщения электронной почты, ICQ и других подобных средств личного обмена информацией.

4.14. Запрещается рассылка «спама» через ресурсы, не принадлежащие Исполнителю, в том случае, если в сообщении указаны координаты (адрес сайта, электронной почты и т. д.), поддерживаемые Исполнителем.

4.15. Запрещается подделывать служебную информацию, использовать несуществующие обратные адреса в заголовках электронных сообщений, а также фальсифицировать свой IP-адрес и/или адреса, используемые в других сетевых протоколах при передаче данных.

4.16. Запрещается регистрация доменных имен и размещение на них сайтов, выдающих себя за известный сервис для целей сбора данных пользователей («фишинг»).

4.17. Запрещена установка нелицензионного программного обеспечения.

4.18. Исполнителем вводятся следующие ограничения на размещаемую информацию («контент»):

4.18.1. Использование Услуг должно осуществляться Клиентом только для законных целей и законными способами.

4.18.2. За содержание информационных узлов, создаваемых и поддерживаемых Клиентом, несет ответственность непосредственно сам Клиент. Исполнитель не осуществляет предварительного контроля за содержанием размещаемой и/или распространяемой Клиентом информации, однако когда размещение и распространение такой информации противоречит текущему законодательству, Исполнитель вправе заблокировать и/или удалить соответствующий Аккаунт.

4.18.3. Запрещается размещение и распространение информации оскорбительного, нецензурного, эротического и порнографического характера, призывов к насилию, свержению существующей власти и т. п., а также использование электронной почты для отправки сообщений указанного характера. В рамках настоящих Условий Исполнитель самостоятельно определяет характер размещенной и распространенной информации и критерии отнесения ее к типам информации, запрещенной к размещению и распространению в соответствии с настоящим пунктом.

4.18.4. Запрещается передавать, воспроизводить или распространять любым способом программное обеспечение или любые другие материалы, полностью или частично защищенные авторскими или другими правами, без разрешения владельца.

4.18.5. Запрещается размещение и распространение любой информации или программного обеспечения, которое содержит в себе компьютерные вирусы или другие компоненты, приравненные к ним.

4.18.6. Запрещается размещение так называемых «дорвеев» и других форм поискового «спама», а также размещение систем рейтинга сайтов («топов»), казино, любых азартных игр, а также любых мероприятий, прямо или косвенно направленных на извлечение прибыли и/или получение иных благ путем обмана, мошенничества или иными незаконными способами.

4.18.7. Запрещается рекламировать и продавать Услуги, товары и иные материалы, распространение которых ограничено или запрещено действующим законодательством.

4.18.8. Запрещается публиковать или иным образом размещать информацию о третьих лицах, прямо или косвенно затрагивающую честь и достоинство либо деловую репутацию таких третьих лиц, а также размещать персональную идентифицирующую третьих лиц информацию без их согласия.

4.19. Запрещается осуществлять действия, направленные на передачу ресурсам Исполнителя и/или третьих лиц бессмысленной или бесполезной информации, создающей излишнюю (паразитную) нагрузку на эти ресурсы, а также действия, направленные на вывод из строя или неправильное функционирование программного обеспечения и/или оборудования, обслуживающих такие ресурсы.

4.20. Запрещается осуществление любых действий, направленных на сканирование сетей, обнаружение уязвимостей в безопасности программного обеспечения, подбор пароля и иных идентифицирующих данных, обнаружение списков открытых портов, незащищенных разделов ресурсов и пр. без явно выраженного согласия владельца, а также использование анонимных прокси-серверов при использовании Услуги.

4.21. Запрещается осуществление иных действий, противоречащих действующему законодательству и нарушающих права и законные интересы Исполнителя и/или третьих лиц.

4.22. Клиент не вправе использовать предоставленные Исполнителем ресурсы для запуска программного обеспечения, работа которого может привести к нарушению работоспособности программно-аппаратного комплекса Исполнителя, а также сетей, программных, аппаратных и/или информационных ресурсов третьих лиц либо для получения незаконного доступа напрямую или косвенно к информации третьих лиц, при этом не учитывается, используется ли такое программное обеспечение Клиентом с умыслом или без такового.

4.23. При использовании Услуг существуют ограничения технического характера, обусловленные особенностями Услуг, а именно:

4.23.1. Не допускается пиковое использование процессора скриптами (программами) Клиента более чем 10% от общей процессорной мощности. Максимальное количество одновременно выполняемых задач — 64. Ограничение на использование оперативной памяти — не более 15%.

4.23.2. В целях борьбы со «спамом» существуют следующие ограничения на работу с электронной почтой:

количество отправляемых писем с одного почтового ящика Клиента в час — не более 300;
максимальное количество адресатов в полях «TO», «CC» и «BCC» — 32;
максимально количество одновременных подключений к SMTP для одного почтового ящика Kлиента — 5;
максимальный размер почтового сообщения — 50 Мб;
максимальное время ожидания в очереди сообщений — 3 часа.

4.23.3. На пользовательские CGI-скрипты накладываются следующие ограничения:
максимальное количество одновременно выполняемых задач — 32;
максимальное допустимое время работы CGI-скрипта: не более 15 процессорных секунд;
максимальное использование оперативной памяти — 128 Мб на процесс.

4.23.4. На процессы Клиента, выполняемые из UNIX shell/cron, накладываются следующие ограничения:
максимальное количество одновременно выполняемых задач — 32;
максимальное допустимое время работы скрипта: не более 15 минут;
максимальное использование памяти — 128 Мб на процесс.

4.23.5. На PHP-скрипты накладываются следующие ограничения:

максимальное время выполнения — 60 секунд;
максимальное использование памяти — 128 Мб.

4.23.6. Ограничения на работу с сервером MySQL:
максимальное количество одновременных соединений с сервером БД MySQL — 50;
максимальное количество подключений в час – 100000;
максимальное количество запросов в час - 300000.

4.24. Помимо установленных п. 4.23 настоящих Условий технических ограничений Исполнителем могут быть установлены также иные ограничения, являющиеся стандартными и обычными в области оказания аналогичных Услуг и необходимые для обеспечения нормального функционирования программно-аппаратного комплекса Исполнителя в целях надлежащего оказания Услуг в соответствии с настоящими Условиями.

4.25. Суммарный объем входящего трафика Клиента не должен превышать 1/4 от общего объема исходящего, а зарубежный трафик не должен превышать внутрироссийский.

5. Оплата Услуг

5.1. Услуги оплачиваются Клиентом самостоятельно при использовании биллинг-панели Компании, кроме случаев ручной оплаты (ручная оплата – это оплата по счету Компании через банк).

5.2. Все Услуги по настоящему Договору оказываются только после выполнения условий оплаты, описанных в настоящей главе. Тестовый период Компанией предоставляется только на слуги виртуального хостинга. Тестовый период определеятся Компанией самостоятельно.

5.3. По умолчанию Услуги хостинга продлеваются автоматически при условии наличия денежных средств на счете Клиента в Биллинг панели.

5.4. Для проведения оплаты в ручном режиме, Клиенту необходимо связаться с Отделом по работе с Клиентами и согласовать порядок проведения оплаты. Факт оплаты считается совершенным после регистрации его сотрудником Отдела по работе с Клиентами в биллинг-системе Компании.

5.5. Счет, выставленный биллинг-системой за последующий период, должен быть оплачен не позднее даты, указанной в счете. В противном случае, сервер будет заблокирован автоматически в течение 24-х часов по истечении срока оплаты.

5.6. После блокировки, данные Клиента сохраняется в течение 14 (четырнадцати) суток.  Информация на backup сервере удаляется вместе с Услугой. После этого срока восстановление данных невозможно.

5.7. Информация на выделенном сервере сохраняется в течение 7 (семи) суток по окончании срока оплаты, после этого Компания оставляет за собой право удалить информацию Клиента и сдать сервер повторно, в том числе включая всю информацию на бэкап-сервере для выделенного сервера.

5.8. Разблокировка VPS/выделенного сервера в случае, предусмотренном п. 5.6. настоящего Договора, производится в течение 24-х часов после поступления полной оплаты за Услугу. Клиенту рекомендуется создать тикет (т. е. сообщить в Клиентский отдел Компании) о произведенной оплате.

5.9. При наступлении случая, описанного в пункте 5.6., Клиенту необходимо оплатить Услугу, включая период, на который Услуга была заблокирована.

5.10. За месячный период оплаты VPS/выделенного сервера принимается 30 календарных дней.

5.11. Клиент должен своевременно оплачивать счета Компании, выставляемые ему на предусмотренном настоящим Договором носителе. Если Клиент не получил положенный ему счет, он должен сообщить об этом Компании.

5.12. При возникновении долга у Клиента, Компания вправе передать долговое требование в отношении Клиента третьему лицу. В этом случае Клиент должен оплатить не только долг по потребленным Услугам по тарифу, но и расходы в связи с долговым востребованием.

5.13. Компания не предоставляет Услуги на основе принципа предоставления кредита.

5.14. В случае предъявления Клиентом претензий по оплате, которые он может предъявить Компании в течение одного года с того момента как он узнал, или должен был узнать об основаниях для претензии, он должен своевременно оплачивать те Услуги, которые не оспаривает.

5.15. Продление VPS и выделенного сервера на неполный отчетный период (по дням) осуществляется по двойному тарифу.

6. Возврат средств Клиента

6.1. Клиент имеет право вернуть свои денежные средства за неиспользованные Услуги в соответствии с п.6.4. настоящего Договора. Эти средства зачисляются на аккаунт Клиента в биллинг-системе Компании и могут быть потрачены на любые другие Услуги Компании, переведены на аккаунт другого Клиента, либо могут быть возвращены на банковский (расчетный) счет Клиента.

6.2. Для возврата средств, Клиент должен создать тикет в Отдел по работе с Клиентами.

6.3. Клиенту возвращается только фактически уплаченная им неиспользованная сумма. Возврат средств производится только за основную Услугу, такую как:

6.3.1. Виртуальный хостинг;

6.3.2. VPS сервер;

6.3.3. Выделенный сервер.

6.4. Не возвращается стоимость установки, панелей управления, предоплата и установочная плата за IP адреса и DNS-сервис, доменные имена, панели управления и другие Услуги, не относящиеся к основным.

6.5. Возврат средств, предусмотренный пунктами 6.1 и 6.3 настоящего Договора, осуществляется только за полные неиспользованные месяцы.

6.6. При возврате на банковский счет Клиента удерживается комиссия в размере 5% от суммы, кроме того, комиссия за платежное поручение, которая зависит от страны банка Клиента.

6.7. Если по вине Клиента, которому производится возврат средств, Компании был причинен ущерб (отключение серверов, сетей, попадание IP в black-list и т.п.), этот ущерб возмещается Клиентом из суммы возврата в ходе досудебного или судебного производства.

6.8. Услуга по электронной обработке платежа не подлежит возврату и вычитается из общей суммы возврата.

7. Права и обязанности Клиента

7.1. Клиент обязуется:

7.1.1. Безусловно выполнять настоящие Условия и следить за изменениями и дополнениями в них и Приложениях к ним, публикуемыми на веб-сайте Исполнителя http://jehost.ru, а также Нормы пользования Сетью (http://www.ofisp.org/documents/ofisp-008.html) и иные обычаи делового оборота, существующие в области Услуг.

7.1.2. При регистрации Аккаунта предоставить правдивую, точную и полную информацию о себе по всем вопросам, запрашиваемым при регистрации, и поддерживать эту информацию в актуальном состоянии.

7.1.3. Следить за изменением стоимости Услуг, предусмотренной Тарифами. Изменения стоимости Услуг публикуются на веб-сайте Исполнителя http://jehost.ru.

7.1.4. При изменении стоимости Услуг и несогласии Клиента с новыми Тарифами в срок до введения их в действие сообщить в письменном виде Исполнителю о своем несогласии с новыми Тарифами.

7.1.5. Осуществлять предоплату за Услуги в размере, не меньшем размера минимального единоразового платежа, предусмотренного настоящими Условиями для соответствующей категории Клиентов. При осуществлении предоплаты в размере, меньшем размера минимального единоразового платежа, Клиент обязуется осуществить доплату таким образом, чтобы суммарный объем осуществленной предоплаты был не меньше, чем установленный размер минимального единоразового платежа.

7.1.6. Самостоятельно следить за балансом Лицевого счета и своевременно осуществлять его пополнение в размерах и порядке, предусмотренных настоящими Условиями.

7.1.7. Использовать Услуги и размещать информацию в рамках использования Услуг только в соответствии с требованиями действующего законодательства и настоящих Условий, в том числе не размещать на технических ресурсах Исполнителя программное обеспечение и информацию, запрещенные к хранению, использованию и/или распространению или ограниченные в хранении, использовании и/или распространении согласно законодательству РФ, другому национальному и международному законодательству;

7.1.8. Не наносить ущерб программной оболочке, техническим и программным средствам, узловым машинам Исполнителя и третьих лиц.

7.1.9. Соблюдать авторские и иные права на предоставляемые Исполнителем и/или третьими лицами программное обеспечение, информацию и документацию. Самостоятельно нести ответственность за нарушение любых авторских/патентных и прочих прав, а также своевременно отвечать на перенаправленные Исполнителем жалобы о нарушении соответствующих прав, возместить Исполнителю убытки в случае попыток привлечения или привлечения третьими лицами Исполнителя к ответственности за нарушение информацией Клиента вышеуказанных прав.

7.1.10. Соблюдать конфиденциальность своих учетных данных и принимать меры, направленные на их защиту от утери, кражи, повреждения и т. п.

7.1.11. Самостоятельно осуществлять резервное копирование своих данных с периодичностью, позволяющей максимально избежать потери информации в случаях перебоев в оказании Услуг, вызванных аварией и иными, не зависящими от Исполнителя причинами.

7.1.12. Выполнить в полном объеме другие обязательства, требования и ограничения, предусмотренные настоящими Условиями.

7.2. Клиент самостоятельно определяет объем предоставляемых ему Услуг путем выбора, подключения и использования конкретных видов Услуг в течение периода, определенного Клиентом самостоятельно, в соответствии с настоящими Условиями и посредством Биллинг-панели.

7.3. По условиям настоящего Договора, перепродажа Услуг Компании запрещена.

7.4. После регистрации Клиента, когда ему предоставляется root доступ к серверу, ответственность за использование сервера переходит к Клиенту по условиям, изложенным в настоящем Договоре.

7.5. Клиент имеет право устанавливать и использовать любое ПО (программное обеспечение) на своем VPS/выделенном сервере, если оно является легальным и не нарушает действующих норм авторских и смежных с ним прав по законодательству РФ, ЕС и США, а также норм этики и морали.

7.6. Также Клиент обязан следить за соответствием всех размещенных им материалов (в том числе ссылок на них), используемого ПО, контентом, размещенным на сервере, не нарушать действующих норм авторских и смежных с ним прав по законодательству страны его нахождения, а также других норм права, этики и морали.

7.7. При использовании своих прав, изложенных в пункте 8.3, Клиент полностью отвечает за свои публичные высказывания на своем VPS/выделенном сервере и действия, обращённые против Компании, или против других пользователей в циничной или иной недопустимой форме, противоречащей общепринятым нормам морали и этики.

7.8. Если Клиент допускает нарушения, изложенные в пунктах 7.4.-7.6. настоящего Договора, Компания вправе заблокировать VPS/выделенный сервер Клиента в соответствии с пунктом 7.9. настоящего Договора.

7.9. Все вопросы, связанные с работоспособностью виртуального хостинга, VPS хостинга или сервера Клиента, принимаются только через тикет-систему Компании. При обращении обязательно указывать все требуемые данные.

7.10. В случае непринятия Клиентом мер по поступившей жалобе, а также в случае, описанном в пункте 9.4. настоящего Договора, Компания и Дата-Центр Компании оставляют за собой право блокировки Клиента без дополнительного уведомления.

7.11. Клиент несет материальную ответственность за причинение им ущерба Компании, если он неправильно использует настройки BIOS, в результате чего выходит из строя оборудование Дата-центра. Такой ущерб должен быть возмещен Клиентом в полном объеме в ходе досудебного или судебного производства.

7.12. По условиям настоящего Договора, для Клиента недопустимо самовольное подключение не выделенных серверу дополнительных IP адресов. В противном случае - сервер автоматически блокируется Компанией, о чем он информируется Компанией через тикет-систему.

7.13. При блокировке выделенного сервера Клиента по жалобе и/или в следствие других причин более 1 раза в месяц (скан сети, исходящая и входящая DDoS-атака, рассылка спама и пр.), Клиент обязан оплатить штраф за разблокировку в размере 500 руб. за каждую следующую разблокировку, кроме первой.

7.14. Запрещено построение Клиентом собственных Услуг поддержки DNS, либо парковки доменов на базе Услуги поддержки DNS.

7.15. Запрещена перепродажа в любом виде (как с непосредственной передачей паролей, так и косвенно, посредством API) Услуги поддержки DNS.

7.16. Запрещено использованиеУслуги поддержки DNS для направления на противозаконные сайты, нарушающие действующие нормы авторских и смежных с ним прав по законодательству РФ, ЕС и США, а также норм этики и морали.

7.17. Количество размещаемых доменов на DNS-серверах Компании для одного аккаунта ограничено до 100 шт. Данный лимит может быть увеличен до 300 доменов для одного аккаунта при условии предоставления мотивированной технической необходимости со стороны Клиента.

7.18. В случае заражения сайта Клиента вирусом Клиент самостоятельно удаляет вредоносный код и принимает шаги к предотвращению подобной ситуации в будущем в случае, если у Клиент не заказана соответствующая Услуга.

8. Права и обязанности Исполнителя

8.1. Обеспечивать предоставление Услуг в объеме, соответствующем сумме предоплаты Клиентом за Услуги в соответствии с настоящими Условиями, круглосуточно 7 дней в неделю, включая выходные и праздничные дни. При оказании Услуг Исполнитель гарантирует качество Услуг, соответствующее стандартам и техническим нормам, установленным в РФ.

8.2. Вести учет предоплаты и потребления Клиентом Услуг на Лицевом счете Аккаунта в Биллинг-панели.

8.3. Публиковать на сайте Исполнителя (http://jehost.ru) изменения и дополнения в настоящих Условиях, Тарифах и иных документах, относящихся к оказанию Услуг, в срок не позднее 5 календарных дней до даты введения их в действие.

8.4. Соблюдать конфиденциальность учетных данных Клиента. Исполнитель имеет доступ к информации Клиента в целях технического обеспечения Услуг, а также имеет право на доступ к такой информации в случаях получения претензий от третьих лиц, касающихся противозаконных и/или вредоносных, а также иных действий Клиента, наносящих вред Исполнителю и/или третьим лицам. Исполнитель вправе сообщить вышеуказанные данные только компетентным государственным органам в случаях, предусмотренных действующим законодательством РФ.

Резервное копирование данных Клиента в целях предотвращения потери информации не является нарушением конфиденциальности информации Клиента.

8.5. Исполнитель имеет право:

8.5.1. Приостанавливать предоставление Услуг для проведения необходимых плановых профилактических и ремонтных работ на технических ресурсах Исполнителя, а также внеплановых работ в аварийных ситуациях. Сообщение о производстве вышеуказанных работ, влекущих за собой приостановление в оказании Услуг, публикуется Исполнителем на своем веб-сайте с указанием предположительной продолжительности таких работ (за исключением аварийных ситуаций, когда информация о приостановлении в оказании Услуг публикуется Исполнителем по мере возможности).

8.5.2. Прерывать оказание Услуг, если это обусловлено, в частности, но не ограничиваясь нижеизложенным, невозможностью использования информационно-транспортных каналов, не являющихся собственными ресурсами Исполнителя, либо действием и/или бездействием третьих лиц, если это непосредственно влияет на оказание Услуг в рамках данных Условий, в том числе при аварийной ситуации. При этом Исполнитель также имеет право временно снять делегирование сайта Клиента с собственных ресурсов в случае осуществления на сайт Клиента DDoS-атаки, неизбежно создающей чрезмерную нагрузку на ресурсы Исполнителя, что влечет за собой невозможность использования Услуг Исполнителя другими Клиентами.

Исполнитель не несет ответственности перед Клиентом и не возмещает Клиенту убытки, возникшие или могущие возникнуть у Клиента в связи с задержками, перебоями в работе и невозможностью полноценного использования ресурсов и Услуг Исполнителя, возникших по вышеперечисленным причинам.

8.5.3. Вносить в одностороннем порядке изменения и дополнения в настоящие Условия и Тарифы путем публикации этих изменений и дополнений на сайте Исполнителя (http://jehost.ru).

8.5.4. Приостанавливать предоставление Услуг либо отменить регистрацию Аккаунта и/или домена и отказать в дальнейшем в предоставлении и использовании Услуг в случае предоставления Клиентом неверной информации либо неосуществления ее актуализации при изменении данных, а также в случае несвоевременного представления подтверждающих документов либо если у Исполнителя возникают сомнения в том, что предоставленная Клиентом информация верна, полна или точна, а также осуществлять в безакцептном порядке списание остатка денежных средств на Лицевом счете в случаях и порядке, предусмотренных настоящими Условиями.

8.5.5. В соответствии со ст. 44 Федерального закона «О связи» приостанавливать оказание Услуг в случае нарушения Клиентом настоящих Условий, а также действующего законодательства.

8.5.6. Блокировать и/или удалять Аккаунт, а также осуществлять в безакцептном порядке списание остатка денежных средств на Лицевом счете в случаях и порядке, предусмотренных настоящими Условиями.

8.5.7. Приостанавливать, блокировать или запрещать использование программного обеспечения Клиента в рамках оказания и использования Услуг в случае, если эксплуатация такого программного обеспечения приводит или может привести к аварийным ситуациям, нарушению системы безопасности Исполнителя, нарушению настоящих Условий или законодательства.

8.5.8. При поступлении к Исполнителю денежных средств в размере, меньшем суммы единоразового платежа, предусмотренного настоящими Условиями, Исполнитель вправе не зачислять полученные средства на Лицевой счет Клиента до момента осуществления Клиентом доплаты. Возврат Клиенту денежной суммы, оплаченной в размере, меньшем размера минимального единоразового платежа, осуществляется Исполнителем в безналичном порядке только по письменному заявлению Клиента, полученному Исполнителем в соответствии в п. 10.3 настоящих Условий, в котором Клиент обязан указать все данные Аккаунта, дату, размер осуществленной предоплаты, реквизиты банковского счета Клиента, с приложением копии документа, подтверждающего внесение предоплаты.

8.6. Услуги Компании предоставляются в соответствии с условиями, изложенными в настоящем Договоре.

8.7. Компания обязуется поддерживать надлежащее качество хост-машин и нод, устранять все неисправности в возможно короткие сроки. А также своевременно реагировать на жалобы Клиентов, сигналы о неисправности и своевременно их устранять.

8.8. Все плановые технические работы проводятся с 21 вечера до 9 утра по московскому времени, за исключением аварийных и форс-мажорных ситуаций.

8.9. Компания не несёт ответственности перед Клиентом за неправомерные действия третьих лиц, в результате которых может быть разглашена конфиденциальная информация Клиента или совершены другие действия, повлекшие порчу оборудования Компании, похищение и/или порчу информации Клиента. Компания не несёт ответственности за невозможность доступа к сервисам по вине третьих лиц (например, Интернет-провайдеров), но Компания принимает все необходимые и возможные меры для устранения неблагоприятных последствий таких действий.

8.10. Компания вправе, до выдачи сервера Клиенту, заменить комплектующие выделенного сервера на аналогичные по характеристикам, или лучшие, - без предварительного уведомления Клиента.

8.11. Компания снимает с себя ответственность по решениям относительно Клиента, в случае нарушения им авторских и смежных прав без явных доказательств (нотариально заверенные документы, решения суда) на контент в любом его виде (текстовый, графический, видео, за исключением программного обеспечения).

8.12. Компания оставляет за собой право прекратить предоставление Услуг, немедленно и без предупреждения, в случае входящей или исходящей DDoS-атаки, которая угрожает оборудованию Компании (от 20 000 pps).

8.13. Компания вправе взимать дополнительные платежи, помимо указанных на сайте, в том числе за операции, связанные с разблокировкой серверов Заказчика, заблокированных по вине Заказчика.

8.14. Компания оставляет за собой право установки специализированного ПО на сервер Клиента для диагностики состояния дисковой системы и предупреждения ее отказов. При этом никакой конфиденциальной информации, кроме состояния дисков, не передается. Также для диагностики аппаратных проблем может быть включена подсистема Linux Kernel Netconsole, передающая сообщения о состоянии оборудования на удаленный сервер посредством сети.

8.15. Компания имеет право отказать Клиенту в дальнейшем сотрудничестве, если в течение полугода на сервер Клиента поступило более одной жалобы на размещение детской порнографии.

8.16. Компания оставляет за собой право приостановить оказание всех бесплатных Услуг (в том числе поддержки DNS) после закрытия всех основных Услуг хостинга (как виртуальных серверов, так и выделенных) на аккаунте Клиента.

8.17. Переписка и/или переговоры сотрудников Компании с Клиентом в тикет-системе по адресу и любых других информационных системах Компании, включая, но не ограничиваясь -- электронной почтой, он-лайн чатом, коммуникациями при помощи телефонной связи не является охраняемыми персональными данными и может быть свободно использована Компанией в целях, не противоречащих Законодательству (включая, но не ограничиваясь -- рекламными целями), моральным и этическим нормам, в том числе без согласия Клиента, если при этом из нее будут удалены все объекты, которые могут быть отнесены к персональным данным Клиента и могут позволить однозначно идентифицировать Клиента с используемой перепиской и/или переговорами.

8.18. Компания имеет право самостоятельно получить доступ к серверу Клиента без предварительного согласия Клиента, в случае проведения срочных технических работ, не затрагивающих данные Клиента.

8.19. Компания имеет право самостоятельно получить доступ к серверу Клиента, в случае предоставления разового согласия Клиентом через тикет-систему.

8.20. Компания оставляет за собой право приостановить оказание Услуги поддержки DNS в случае поступления жалоб на домены Клиента, размещаемые на DNS-серверах Компании.

9. Контроль трафика

9.1. Контроль трафика на виртуальных серверах:

10.1.1 Клиент обязан самостоятельно контролировать весь трафик, генерируемый согласно заказанным Услугам. Статистика потребления трафика доступна Клиенту в аккаунте Биллинг-панели. При необходимости, в любой момент Клиент может запросить у Компании статистику по потребленному трафику на основе показателей Компании. За единственно корректную принимается статистика трафика, полученная с помощью аппаратно-технического комплекса Компании и Дата-центра.

9.1.2. Подсчет трафика производится по календарным месяцам, вне зависимости от даты оплаты сервера. На VPS учитывается суммарный объем входящего и исходящего трафика.

9.1.3. Скорость интернет-подключения для VPS: для линеек VPS-1, VPS-2, VPS-3, VPS-4, VPS-5, VPS-6 - 100 Мбит/сек. Скорость подключения может быть снижена в случае превышения месячного бесплатного лимита трафика на VPS и/или нарушения правил использования VPS, в том числе в случае размещения на VPS трафикогенерирующих проектов.

9.1.4. Бесплатный лимит трафика в месяц для VPS: VPS-1 - 2 Гб., VPS-2 - 5 Гб., VPS-3 - 8 Гб., VPS-4 - 10 Гб., VPS-5 - 20 Гб., VPS-6 - 30 Гб.

9.1.5. Дополнительный трафик может быть куплен по цене 150 руб. за 1 Тб на основе предоплаты. Дополнительный платный трафик округляется до Тб.

9.1.6. Достижение порогового лимита (см. пункт 9.1.4) автоматически подтверждает согласие Клиента на оплату дополнительного 1 Тб трафика, который может быть использован в текущем оплаченном периоде.

9.1.7. При превышении месячного лимита бесплатного трафика VPS Клиента скорость подключения снижается до 1 Mбит/сек. Для снятия ограничения скорости и оплаты израсходованного сверх бесплатного лимита трафика, Клиенту необходимо связаться с Отделом по работе с Клиентами. Без оплаты восстановление скорости подключения на VPS невозможно, в том числе в следующем платежном периоде.

9.2. Контроль трафика на тарифах выделенных физических серверов:

10.2.1. Клиент обязан самостоятельно контролировать весь трафик, генерируемый его выделенным сервером. Статистика потребления трафика доступна Клиенту в аккаунте Биллинг-панели. При необходимости, в любой момент Клиент может запросить у Компании статистику по потребленному трафику на основе показателей Компании. За единственно корректную принимается статистика трафика, полученная с помощью аппаратно-технического комплекса Компании и Дата-центра.

9.2.3. Скорость подключения на выделенных серверах: гарантированная 200 Мбит/сек , скорость порта до 1 Гбит/сек. Минимальная гарантируемая скорость подключения к серверам по SCP и FTP протоколам составляет не более 200 Кбит/сек, максимальная - не более общего лимита для данного сервера.

9.2.4. Скорость подключения автоматически снижается до 10 Мбит/сек в случае превышения месячного бесплатного лимита трафика (см. пункт 10.2.5). Ограничение скорости может быть отменено только в случае согласия перехода на платный трафик и оплаты счета на депозит 29.90 р.е. + оплата израсходованного сверх бесплатного лимита трафика исходя из стоимости 150 руб. за 1 Тб трафика.

9.2.5.  Бесплатный лимит трафика в месяц для выделенных серверов: от 10 Тб. в зависимости от выбранного Тарифа.

9.2.6. Дополнительный трафик для выделенных серверов может быть куплен по цене 150 руб. за 1 Тб.

9.2.8. Оплата дополнительного трафика должна быть произведена не позже, чем через 3 дня после выставления счета.

9.2.9. Дополнительный платный трафик округляется до Тб.

9.2.10. Подсчет трафика для выделенных серверов производится по календарным месяцам, вне зависимости от даты оплаты сервера. На выделенных серверах учитывается суммарный объем входящего и исходящего трафика. Трафик во внутренней сети Дата-центра не учитывается.

10. Запрещенный контент и ПО при использовании Услуг хостинга и аренды VPS и выделенных серверов

10.1. Запрещено размещение сайтов порнографии, ссылок на него, эротики, ссылок на нее, рекламы, имеющие эротическое или порнографическое содержание.

10.2. Запрещено размещение IRC сервисов.

10.3. Запрещено размещение ПО для проведения массовых рассылок, сабмиттеров сообщений, ботнетов, грабинга, фишинга, прочих целей, явно противоречащих легальной работе в сети Интернет.

10.4. Запрещено размещение torrent-Клиентов и трекеров (а также других p2p сервисов файлообмена), download-Клиентов, DC++ Клиентов и серверов, файлохранилищ, файлообменных сервисов, stream-проектов, видео и фото хранилищ, других ресурсов с высоким потреблением трафика.

10.5. Запрещено размещение open proxy, open VPN, open DNS resolver, других общедоступных сервисов (в том числе с платным или приватным доступом), которые могут служить вспомогательными средствами для противоправных действий в сети Интернет.

10.6. Запрещено размещение сетевых сканеров, прокси-чекеров и подобного ПО.

10.7. Запрещено размещение tor.

10.8. Запрещены ссылки на ПО и контент, являющийся нелицензионным, даже если он не хранится на сервере Клиента.

10.9. Удаление ресурсов, нарушающих интеллектуальную собственность, авторские и смежные права страны размещения,законодательство РФ, ЕС и США, должно быть произведено в течение 24 часов, в противном случае, IP сервера будет заблокирован Дата-центром.

10.10. Запрещено размещение любых игровых серверов.

10.11. Запрещено размещение любого ПО, связанного с "добычей" (mining) криптовалют (BitCoin и проч.).

10.12. Запрещен кардшаринг (cardsharing).

10.13. Запрещено размещение гэмблинг-сервисов (любых азартных игр), в том числе партнерских программ, с ними связанных.

10.14. Запрещено размещение проектов, относящихся к HYIP-сфере, в том числе партнерских программ, мониторингов и т.п.

10.15. Запрещено размещение TDS (систем распределения трафика).

10.16. Запрещено размещение проектов, относящихся к финансовым пирамидам (или имеющих любые их признаки, включая, но не ограничиваясь, проекты типа steam-лотерей,  csgo-jackpot сайты и т.п.) и связанных с финансовой деятельностью, не имеющей соответствующих лицензий и разрешений.

11. Гарантия уровня сервиса

11.1. Компания гарантирует сохранение доступности Услуг хостинга на уровне 99% в месяц.

11.2. Статистика доступности выводится на основе внешних анализаторов.

11.3. Гарантия, описанная в пунктах 11.1-11.2 не распространяется на Услуги аренды выделенных серверов.

12. Партнерская программа, политика скидок

12.1. Компания имеет партнерскую программу, целью которой является предоставление Клиенту возможности привлечения новых Клиентов для Компании и получение партнерского вознаграждения. С условиями Партнерской программы можно ознакомится на сайте http://jehost.ru . Партнерская программа Компании распространяется на Клиентов - физических лиц.

12.2. Не допускается регистрация дополнительных аккаунтов в качестве рефералов для себя самого. Партнерское вознаграждение за такие аккаунты не выплачиваются.

12.3. Партнерские начисления производятся согласно тарифной сетке для каждого типа Услуг.

12.4. Партнерское вознаграждение за привлеченного Клиента зачисляется на партнерский аккаунт через 45 дней.

12.5. Вывод партнерского вознаграждения с партнерского аккаунта осуществляется по запросу участника партнерской программы на лицевой счет в Биллинг-системе, на R кошелек в системе WebMoney с комиссией 9% (не более 50 000 руб. в течение календарного месяца), либо на банковский счёт Клиента со следующими условиями не более 70 000 руб. в мес.

13. Дополнительные Услуги

13.1. Исполнитель вправе оказывать дополнительные платные Услуги, согласно перечню и тарифам, размещенным на сайте http://jehost.ru.

13.2. К дополнительным Услугам относятса: оптимизация и настройка сайтов, VPS и выделенных серверов, удаление вирусов с сайта, системное администрирование VPS и серверов, продажа лизенций на панели управления, регистрация и продление доменов.

13.3. Выделение дополнительных IP для выделенных серверов происходит по запросу в Отдел по работе с Клиентами. В запросе необходимо указать цель использования IP и оплатить выставленный счет. Заявка передается и рассматривается в RIPENCC. Срок выделения IP составляет до 5 рабочих дней. RIPENCCимеет право отказать в выдаче IP при несоответствии целей использования с руководящим документомRIPENCC(IPv4 Address Allocation and Assignment Policies for the RIPE NCC Service Region). С актуальной версией данного документа можно ознакомится на сайтеwww.ripe.net.

13.4. IP-KVM может быть подключен посредством обращения в Отдел технической поддержки. В некоторых случаях, при отсутствии свободных комплектов KVM , подключение IP-KVM не осуществляется.

13.5. Активация и продление бесплатных ISP Мanager лицензий возможно только для основного IP выделенного сервера. На дополнительные IP лицензии не активируются.

13.6. Любые апгрейды и установка дополнительного аппаратного обеспечения возможны только при условии ежемесячной оплаты Услуги flexi-pack. Расширенная настройка стоит 1499 руб. в месяц.

13.7. Если Клиент отказывается от дополнительных Услуг, таких как Услуга flexi-pack и дополнительное аппаратное обеспечение после того как был выставлен счёт дата-центра на их продление, Клиент оплачивает выставленный счет с учетом стоимости дополнительных Услуг, от которых он отказывается.

14. Обработка пероснальных данных

14.1. Регистрация в биллинг-системе Компании, находящейся по адресу https://billing.jehost.ru, означает автоматическое согласие Клиента с Политикой обработки персональных данных.

15. SMS и e-mail информирование

15.1. Компания не отвечает за неполучение Клиентом важных информационных сообщений посредством e-mail и SMS каналов, в связи с ненадежностью данных каналов доставки информации.

16. Выделение дополнительных IPv4 адресов и подсетей

16.1. В связи с полным исчерпанием адресного пространства IPv4, на VPS и выделенные серверы выделение подсетей IP не производится. Необходимость в IP адресах должна быть согласована перед заказом. В случае отказа в предоставлении IP адресов, возврат средств за Услугу не осуществляется.

17. Регламент оказания бесплатной технической поддержки

17.1. Компания осуществляет бесплатную техническую поддержку по операциям, список которых приведен ниже.

17.2. Общие операции.

17.2.1. Установка / переустановка операционной системы Linux.

17.2.2. Сброс административного / root пароля операционной системы.

17.2.3. Добавление дополнительных IP на сервер.

17.2.4. Смена часового пояса.

17.2.5. Сборка программного RAID массива после замены жесткого диска.

17.2.6. Выполнение теста оперативной памяти (memtester), выполнение теста жестких дисков, выполнение теста процессора. Обращаем внимание, что тесты памяти и процессора требуют выключения сервера на длительное время, в зависимости от объемов оперативной памяти. Примерная оценка по времени тестирования 16G памяти - 16 часов.

17.2.7. Выполнение диагностических работ для определения причин неработоспособности (частичной неработоспособности) как сайтов, так и сервера.

17.2.8. Стандартная проверка сервера на предмет наличия вирусов антивирусным ПО (clamav, maldet).

17.2.9. Общие операции выполняются только для ОС Debian Linux (6.x, 7.x), CentOS Linux (5.x, 6.x).

17.3. Установка / конфигурация ПО:

17.3.1. Панели управления.

17.3.1.1. Установка панели управления хостингом ISPManager Lite при условии приобретения лицензии на панель у Компании.

17.3.1.2. При использовании приобретенных в Компании лицензий на панели управления ISPmanager на сторонних площадках, поддержка панелей не предоставляется, возможна только бесплатная установка. Поддержка при необходимости приобретается отдельно у компании-разработчика (ISP Systems).

17.3.3. Прочее ПО по усмотрению Компании

17.3.3.1. Установка Nginx в качестве реверс-прокси для снижения нагрузки на сервер, ускорения работы сайтов и раздачи статического контента (без конфигурации кэша, установка осуществляется только при условии наличия панели ISPManager).

17.3.3.2. Сброс пароля MySQL.

17.3.3.3. Если в данной главе не указано иное, то установка ПО возможна лишь для ОС Debian Linux и CentOS Linux (стабильных версий). Установка ПО осуществляется в наиболее технически оптимальной конфигурации. При необходимости существенных изменений в конфигурации, требуется дополнительное согласование с Клиентом посредством тикет-системы.

17.3.3.4. Версии устанавливаемого ПО выбираются на основании технической целесообразности, определяемой специалистом Компании (предпочтение отдается версиям, находящимся в репозитории). Все операции, не указанные в данном списке явно, выполняются после согласования с технической поддержкой посредством тикет системы. Наиболее технически сложные задачи решаются в порядке платного администрирования.

17.3.3.5. Услуга бесплатной технической поддержки не распространяется на Клиентов, осуществляющих предоставление Услуги виртуального хостинга посредством серверов Компании или осуществляющих перепродажу серверов Компании.

17.3.3.6. Компания не гарантирует полной работоспособности серверов или сайтов после осуществления работ по системному администрированию, в связи с высокой сложностью и комплексностью систем и наличию факторов, не подконтрольных Компании.