Вакансии

Вакансия: Специалист технической поддержки хостинга (1-я линия, удаленно)

Обязанности:

• Консультирование клиентов по вопросам работы хостинга (почта, FTP, DNS, базы данных, CMS и др.).
• Переносы сайтов с других хостингов.
• Первичная диагностика и решение типовых проблем (доступность сервисов, настройки доменов, SSL-сертификаты и т. д.).
• Работа с обращениями через тикет-систему и телефон.
• Предоставление консультаций по использованию услуг и настройке серверов.
• Эскалация сложных задач специалистам 2-й линии.
• Ведение документации, инструкций для клиентов, обновление базы знаний.

Требования:

• Опыт работы в технической поддержке или администрировании (желательно в хостинге/IT).
• Базовые знания Linux, веб-серверов (Apache/Nginx), панелей управления (ISPmanager).
• Знание основ работы веб-технологий (HTML, CSS, работа с доменными именами).
• Опыт работы с консолью SSH.
• Понимание работы DNS, HTTP/HTTPS, FTP, почтовых протоколов.
• Умение объяснять технические вопросы простым языком.
• Хорошие коммуникативные навыки и ориентация на клиента.
• Готовность работать в сменном графике (возможны ночные дежурства).
• Опыт работы с консолью SSH.

Плюсом будет:

• Знание скриптовых языков (Bash).
• Опыт администрирования серверов.
• Опыт работы с системами мониторинга (Zabbix).
• Опыт работы с 1С-Битрикс.

Условия:

• Официальное трудоустройство, белая ЗП, обучение.
• Премии и индексация ЗП по итогам года.
• Испытательный срок 2-мес. ЗП от 70 000 руб. по результатам собеседования.
• График 5/2. В будущем возможно изменение графика на 2/2 с ночными дежурствами.
• Возможность роста до 2-й -3-й линий и руководителя отдела.
• Удаленная работа